Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки и защиты персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности данных, предпринимаемые цифровым сервисом ValentinaVPN (далее — «Оператор» или «Сервис»), доступным на сайте valentina.beer и в Telegram-боте @valentinavpnbot.

1.2. Использование сервиса ValentinaVPN, регистрация в Telegram-боте или оплата подписки означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его данных.

2. Категории обрабатываемых данных

2.1. В целях надлежащего исполнения обязательств по предоставлению цифровой услуги Сервис обрабатывает исключительно минимальный объём технической информации:

• Идентификатор Telegram (Telegram ID): уникальный числовой номер учётной записи пользователя в Telegram, необходимый исключительно для привязки и генерации индивидуального ключа доступа к подписке;
• Имя пользователя Telegram (First Name / Username): используется для персонализированного отображения в интерфейсе бота и обращений в техническую поддержку;
• Технический статус подписки: дата активации, дата окончания оплаченного периода и количество активных устройств;
• Идентификатор финансовой транзакции: номер заказа от платёжной системы для проверки факта оплаты и моментальной активации цифрового доступа.

2.2. Данные банковских карт: Сервис не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей (номера карт, срок действия, CVC/CVV-коды, реквизиты счетов). Все операции по приёму платежей осуществляются напрямую через защищённые платёжные шлюзы лицензированных платёжных агрегаторов и банков-эквайеров по стандарту безопасности PCI DSS.

3. Данные, которые Сервис никогда не собирает (No-Logs)

3.1. В рамках оказания услуг защищённого туннелирования интернет-трафика Сервис строго придерживается политики нулевого логирования:

• Мы НЕ ведём запись сетевой активности и посещаемых пользователем IP-адресов / доменов;
• Мы НЕ сохраняем и не инспектируем содержимое передаваемого трафика (Deep Packet Inspection не применяется к пользовательским данным);
• Мы НЕ сохраняем историю запросов к серверам имён (DNS-запросы);
• Мы НЕ связываем сетевую активность с реальной личностью или физическим местоположением пользователя;
• Мы НЕ передаём и не продаём данные третьим сторонам, маркетинговым платформам или рекламным сетям.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Исполнение условий Пользовательского соглашения и предоставление доступа к защищённому виртуальному каналу связи;
• Отправка служебных системных уведомлений (окончание оплаченного периода подписки, сервисные обновления);
• Оказание оперативной технической поддержки по запросу Пользователя;
• Обработка запросов на возврат денежных средств в рамках политики возвратов.

5. Меры по обеспечению безопасности данных

5.1. Оператор принимает все необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, копирования или распространения.

5.2. Обмен информацией между клиентом и Сервисом защищён сквозным криптографическим шифрованием с применением протоколов TLS 1.3 / HTTPS и алгоритмов шифрования AES-GCM.

6. Использование файлов Cookie и локального хранилища

6.1. На веб-сайте и в интерфейсе WebApp используются технические средства хранения состояния (localStorage) исключительно для сохранения пользовательских настроек (выбор темы оформления: тёмная/светлая). Маркетинговые трекеры и сторонние рекламные пиксели на сайте отсутствуют.

7. Права пользователя и порядок отзыва согласия

7.1. Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и запросить полное удаление своей учётной записи и истории взаимодействия из базы данных Сервиса.

7.2. Для реализации прав или направления запроса Пользователю достаточно написать в Службу поддержки на официальный Email: support@valentina.beer или администратору поддержки в Telegram: @raymake с указанием своего Telegram ID. Запрос обрабатывается в срок до 24 часов.

8. Актуализация Политики

8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности при изменении законодательства или технических регламентов сервиса. Действующая редакция всегда круглосуточно доступна по постоянному адресу: https://valentina.beer/privacy.

9. Контакты службы поддержки

По всем вопросам, связанным с Политикой конфиденциальности и обработкой данных, вы можете обращаться по персональным каналам связи:

• Официальная электронная почта: support@valentina.beer
• Резервный Email: vasilyastandoffer@gmail.com
• Прямой контакт поддержки в Telegram: @raymake (без публичных групп)
• Интерактивный Telegram-бот: @valentinavpnbot (команда /support)
• Время работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени (время ответа — 15–30 минут).